Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei nyikr.shop. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabefrist

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

  • unbenutzt und ungetragen sein,
  • sich im Originalzustand befinden,
  • alle Originaletiketten enthalten,
  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
  • zusammen mit einem Kaufnachweis oder einer Bestellbestätigung eingereicht werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

Rückgabe beantragen

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:

E-Mail: wertzbettina@gmail.com

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Name des Bestellers
  • Grund der Rückgabe
  • Fotos (falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Kundenservice weitere Anweisungen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.

Rücksendeadresse:

RST FAIRFORD GROUP LIMITED

124 City Road

London EC1V 2NX

United Kingdom

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück. Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet oder angenommen werden.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte Ihr Artikel:

  • beschädigt sein,
  • einen Herstellungsfehler aufweisen,
  • während des Transports beschädigt worden sein,
  • oder ein falscher Artikel geliefert worden sein,

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:

wertzbettina@gmail.com

Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos des Problems sowie Ihre Bestellnummer bei, damit wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen oder gesetzlichen Gründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.

Dazu gehören insbesondere:

  • personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
  • verderbliche Waren
  • Lebensmittel
  • Pflanzen oder Blumen
  • geöffnete Hygiene- oder Pflegeprodukte
  • gefährliche Stoffe oder Materialien
  • entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
  • Geschenkgutscheine
  • digitale Produkte (soweit nicht gesetzlich anders vorgeschrieben)

Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen:

  1. den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden,
  2. nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Dadurch erhalten Sie den gewünschten Artikel in der Regel schneller.

Europäische Union – Widerrufsrecht

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gelten zusätzlich die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Ware muss dabei:

  • unbenutzt,
  • im Originalzustand,
  • mit sämtlichen Etiketten,
  • einschließlich Originalverpackung

an uns zurückgesendet werden.

Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht besteht zusätzlich zu unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabegarantie.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese sorgfältig geprüft.

Wir informieren Sie anschließend per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt:

  • erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
  • die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: wertzbettina@gmail.com

Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines von uns verursachten Fehlers (z. B. beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware) erfolgt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Falls ein Artikel aufgrund unseres Fehlers ersetzt oder erstattet wird, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde, muss sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie retourniert werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns jederzeit:

nyikr.shop

Unternehmen: RST FAIRFORD GROUP LIMITED

E-Mail: wertzbettina@gmail.com

Telefon: +1 07041511

Adresse:

124 City Road

London EC1V 2NX

United Kingdom